פרטנר tv אזור אישי. פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?

השגיאה בשידורים חוזרת עוד פעם החלק העיקרי מהתגובות שנמחקות זה או תגובות עם קללות, או שמפציצים את אותה תלונה מספר פעמים
הפרסום נשען ברובו על הניסיון למשוך אל צביון הקדמה הטכנולוגי שאפיין את החברה גם לתחום הטלוויזיה, למרות שבתחום הזה כבר הייתה שחקנית מזוהה וחזקה - סלקום, שנכנסה לתחום קודם, ומספר המינויים שלה גדול משמעותית מזה של פרטנר בפרטנר תולים את הסיבה לדחייה בעיכובים טכניים מצד נטפליקס, שם מתעקשים לטענתם לאשר כל פריים בתקופת החגים שבה עבדו בחו"ל פחות

פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?

הקמפיין, שמציע חצי שנה חינם על נטפליקס למצטרפים חדשים, אמור היה לעלות לטלוויזיה ועל גבי שילוט חוצות, אך חברות השילוט וערוצי הטלוויזיה קיבלו הודעות ביטול, ונכון לעכשיו הוא אמור לעלות בתחילת השבוע הבא.

15
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
התגובות נראות כמו כאלה שמגיעות מפרופילים אמיתיים, אבל הם יודעים להגיד שזה מגיע מחברה מתחרה שמפעילה קמפיין שלילי
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
פוסטים נוספים שאנחנו מוחקים זה נציגים של חברות אחרות שעל העמוד שלנו פונים אל כל לקוח ומנסים להציע לו באגרסיביות הצעות מתחרות"
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
כשבועיים חלפו מאז הודיעה פרטנר על , אך בפרסום ובשיווק התנהלותה עדיין לא חזרה למסלול
אין לי כוח עוד פעם לנתק ולחבר את הראוטר בינתיים, המתחרה מוציא כסף על קמפיין הכפשה יקר ואנחנו מתמקדים בלהיות שירות הטלוויזיה הצומח בישראל
הטלוויזיה מעבירה מסר חד-כיווני מהחברה לצופה, אך בדיגיטל התקשורת פועלת באופן דו-כיווני ומאפשרת לצרכן להגיב, ושם פועלת פרטנר באופן נחרץ ואקטיבי תוך מחיקת עשרות תגובות של גולשים שמעלות את האפשרות שתקלות בשידור עדיין מתרחשות בתעשייה מעריכים כי הדחייה קשורה דווקא בצורך לוודא כי האירוע אכן מאחורי פרטנר, ובחשש להרגיז לקוחות קיימים שנפגעו; אחרי הכול, בעוד שהפתרון ללקוחות שהתמודדו עם תוצאות תקלה שנגררה מספר ימים והתנהלה באופן לא שקוף הסתכם באפשרות לצפות בטלנובלות טורקיות או ערוצים ברוסית, המצטרפים החדשים יקבלו חצי שנה של מוצר פרימיום

פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?

אין לקוח שלא חוזרים אליו.

5
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
מנכ"ל החברה איציק בנבנישתי הזדרז להתייצב באולפן "תוכנית חיסכון" ולהודיע על סיום האירוע לפני שווידא שהתקלה הסתיימה, וגם היה רחוק מלהיתפס כאטרקטיבי
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
זה פרשת סימילאק-נוטרילון רק של שוק התקשורת
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
האם הציבור הישראלי יזכור או יפגין זיכרון קצר? אין ספק כי תחום הטלוויזיה מהווה בשנים האחרונות עוגן צמיחה משמעותי בתוכניות האסטרטגיות של פרטנר, ולראיה - גם בהשקעות בפרסום תופס הניסיון לרכוש לקוחות חדשים את חלק הארי
ממש אין לי כוח להתחיל לחכות עד שתואילו לענות, כי צברתי כבר ניסיון עם שירות הלקוחות שלכם בשבוע של השגיאה הידועה לשמצה התקלה, כאמור, הכתה את פרטנר בנקודה כואבת במיוחד, ובמקום לנסות להתמודד איתה כמקובל, לקחת אחריות ולפצות ברוחב לב את הלקוחות, בחרו בחברה לעשות כמעט הפוך מהאופן שבו מומלץ לנהל משבר: במשך ימים הם נמנעו מלהודות בקיום התקלה, וכשכבר הודו בה, הם ניסו למסמס את חומרתה
הגולשים ממשיכים להגיב במקומות אחרים, למשל בעמוד "מדברים על פרטנר TV", שנפתח כבר לפני שלוש שנים אך הפעילות בו התעצמה עם התקלה האחרונה, ממשיכים לעלות פוסטים של לקוחות שעדיין קובלים על השרות והיעדר התמיכה

פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?

מנתונים של יפעת בקרת פרסום עולה כי ב-2018 השקיעה החברה כ-12 מיליון שקל בפרסום תחום הטלוויזיה, ב-2019 כ-11 מיליון שק,ל וב-2020 כ-12 מיליון שקל.

24
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
חלק מהתשובה יגיע כנראה בקרוב - כשפרטנר יעלו את קמפיין הגיוס בכיכובו של סטטיק לאוויר
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
בין אם מתנהל נגד פרטנר קמפיין תגובות נגטיבי מה שקורה בארץ רק לעתים רחוקות , או שפרטנר כשלו בניהול המשבר, התוצאה עלולה להיות פגיעה מתמשכת במותג
פרטנר TV אחרי המשבר: התמודדות בעייתית או קורבן לקמפיין השמצה?
כך עלתה תגובה של גולש שבה נטען: "שלוש קריסות אינטרנט בשעה אחת