| לאחר התקנה כושלת של המתקין, גם החנות וגם המתקין התנערו מאחריות ורצו להפנות אותי לאלקטרה | בסופו של דבר הזמנתי טכנאי אחר ושילמתי לו כדי שיתקן את הנזק שהמתקין והחנות אבי סופר בכללי עשו לי |
|---|---|
| הודעה לקונים לפי חוק לטיפול סביבתי במוצר חשמלי ואלקטרוני וסוללות, התשע"ב—2012 מקררים-מקפיאים,מכונות כביסה,מייבשי כביסה, תנורי אפיה קונה הרוכש מוצר חשמלי, רשאי במועד הקניה או במועד האספקה, למסור למוכר או למוביל את המוצר החשמלי הישן שנמצא בביתו לצורך פינויו בלא תשלום או תמורה אחרת | יגבה תוספת תשלום עבור: 1- הובלה מעל קומה שניה- |
רמת השירות שואפת לאפס, המון המתנה וחוסר אינטרקציה.
24| מצאו חנויות אחרות, אל תעזו לקנות מאבי סופר | רשת אבי סופר, העוסקת בשיווק ביתיים, מספקת לטענתה, במקביל לעיסוקה המרכזי, גם שירותי יבוא אישי תמורת עמלה עבור לקוחות המבקשים לרכוש באמצעותה מוצרי חשמל, ובעיקר מוצרים למטבח, בהליך של יבוא אישי מאירופה ומארה"ב |
|---|---|
| אספקה: 1- אספקה עד 7 ימי עסקים לאחר קבלת כל האישורים לעסקה כולל האישור של חברת האשראי | לדבריו, חלק מהלקוחות דרשו לקבל, וקיבלו לטענתו, את כספם בחזרה; וחלקם קיבלו, למשל, מקררים חלופיים עד להגעת החדשים |
מהמכס נמסר בתגובה: "'שירות של יבוא אישי' על-ידי עוסק לא נועד אלא כדי להתחמק ממגבלות חוקיות היבוא, ובמקרה של יבוא מכשירי חשמל ביתיים, מאישור תקן של מכון התקנים שנועד להגן על בטיחות הציבור".
30| הם אינם מיועדים לצורכי אספקה, ייצור או מתן שירותים, והם מיובאים בכמות סבירה לשימושו האישי או המשפחתי | משמעות הדבר שביבוא אישי המיועד לשימושו האישי של היבואן , כל הפעולות הכרוכות ביבוא, כולל התקשרות עם סוכן מכס, צריכות להיעשות על-ידי היבואן עצמו ולא באמצעות עוסק סוכן ליבוא אישי " |
|---|---|
| זה לא סיפק את המכס, שלא מוכן לשחרר את הסחורה ל-14 הלקוחות שלנו" | מרשות המסים וממשרד התמ"ת נמסר בתגובה: "הגדרת 'יבוא אישי' בצו יבוא חופשי קובעת כי יבוא אישי מתייחס ליבוא טובין שלא יובאו באמצעות עוסק |
לכל קומה נוספת בבנין ללא מעלית.